1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
4. Administración de Empresas
5. Tesis de Pregrado

Título :	Análisis de indicadores que afectan la satisfacción del cliente en la Empresa Eléctrica Regional Centrosur
Autor:	Méndez Bustos, Mery Catalina Pesántez Larriva, Isabel Cristina
Director(es):	Sarmiento Jara, Juan Pablo
Palabras clave :	Administración de Empresas Empresa eléctrica Estructura organizacional Cliente
Fecha de publicación :	2007
Paginación:	75 páginas
Ciudad:	Cuenca, Ecuador
Código Interno :	TAD;826
Tipo:	bachelorThesis
Resumen :	La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur con el fin perfeccionar su servicio realiza encuestas en forma periódica para conseguir información que ayude a alcanzar su objetivo. Esta tesis ha realizado un estudio de las encuestas de un periodo determinado, previo a esto se a considerado necesario resaltar características organizacionales que se han dado a través del tiempo. Este análisis ha sido realizado a todos los servicios que presta el departamento de atención al cliente de la E.E.R.C.S. y en especial se ha priorizado el nuevo servicio por tener un proceso largo y tedioso para los clientes.
Grado Académico:	Ingeniero Comercial
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13670
Aparece en las colecciones:	Tesis de Pregrado

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