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https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13670Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Sarmiento Jara, Juan Pablo | es_ES |
| dc.contributor.author | Méndez Bustos, Mery Catalina | es_ES |
| dc.contributor.author | Pesántez Larriva, Isabel Cristina | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2014-06-27T15:21:50Z | - |
| dc.date.available | 2014-06-27T15:21:50Z | - |
| dc.date.issued | 2007 | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13670 | - |
| dc.description | La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur con el fin perfeccionar su servicio realiza encuestas en forma periódica para conseguir información que ayude a alcanzar su objetivo. Esta tesis ha realizado un estudio de las encuestas de un periodo determinado, previo a esto se a considerado necesario resaltar características organizacionales que se han dado a través del tiempo. Este análisis ha sido realizado a todos los servicios que presta el departamento de atención al cliente de la E.E.R.C.S. y en especial se ha priorizado el nuevo servicio por tener un proceso largo y tedioso para los clientes. | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.relation.ispartofseries | TAD;826 | es_ES |
| dc.rights | openAccess | - |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | - |
| dc.subject | Administración de Empresas | es_ES |
| dc.subject | Empresa eléctrica | es_ES |
| dc.subject | Estructura organizacional | es_ES |
| dc.subject | Cliente | es_ES |
| dc.title | Análisis de indicadores que afectan la satisfacción del cliente en la Empresa Eléctrica Regional Centrosur | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| dc.ucuenca.paginacion | 75 páginas | es_ES |
| dc.description.degree | Ingeniero Comercial | es_ES |
| dc.description.city | Cuenca, Ecuador | es_ES |
| dc.ucuenca.id | 0102546553 | es_ES |
| Appears in Collections: | Tesis de Pregrado | |
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| File | Description | Size | Format | |
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