Modelo genérico de procesos para empresas de ensamblaje como estrategia de evaluación comparativa para la toma de decisiones

Abstract

En un mercado exigente, las empresas requieren manejar sus procesos de manera eficiente y adecuada para competir en el mundo industrial y lograr la satisfacción de los clientes. Este artículo presenta la creación de un modelo genérico de procesos de ensamblaje y un modelo administrativo basados en subprocesos comunes tanto operacionales, estratégicos y de apoyo llevados a cabo en empresas de ensamblaje. Para este fin, el estudio tomó como referencia datos levantados en cuatro casos de estudio, pertenecientes al sector de televisores, tarjetas electrónicas, bicicletas y motocicletas, los mismos que permitieron la diagramación del modelo en una herramienta basada en la metodología de Gestión de Procesos de Negocio, BPM. Los resultados fueron validados con procesos operacionales, estratégicos y de apoyo de productos afines y no afines obtenidos de la literatura para mostrar que los procesos del modelo generado pueden tener subprocesos comunes como también diferentes. Estas comparaciones permitieron analizar y establecer ideas de mejoramiento de los procesos de ensamblaje.