Administración de Empresas Teoria de herzberg Servicio al cliente
Issue Date:
2008
metadata.dc.ucuenca.paginacion:
91 páginas
metadata.dc.description.city:
Cuenca, Ecuador
Series/Report no.:
TAD;882
metadata.dc.type:
bachelorThesis
Description:
La siguiente investigación se la llevo acabo en la empresa de muebles VITEFAMA con el objetivo de detectar las necesidades de motivación y capacitación del personal administrativo, que permita mejorar el aporte del personal para elevar la calidad del desempeño y rendimiento diario del área involucrada. El capitulo 1 contiene elementos teóricos, los mismos que ayudan a tener un conocimiento mas profundo sobre conceptos de motivación y capacitación; sus objetivos, su importancia y las necesidades de capacitación. El capitulo 2 contiene la implantación de la capacitación como mecanismo de motivación del personal administrativo, los objetivos que persigue la capacitación, proceso para la realización de un plan de capacitación y desarrollo del departamento administrativo, tenemos el alcance, sus fines, dicho plan lo hemos divido en dos grupos de corto y largo plazo, detallando los recursos para llevar acabo este plan, su presupuesto y el contenido de cada curso de capacitación a corto plazo.
Av. 12 de Abril y Calle Agustín Cueva, Telf: 4051000 Ext. 1311, 1312, 1313, 1314. Horario de atención: Lunes-Viernes: 07H00-21H00. Sábados: 08H00-12H00
Av. El Paraíso 3-52, detrás del Hospital Regional "Vicente Corral Moscoso", Telf: 4051000 Ext. 3144. Horario de atención: Lunes-Viernes: 07H00-19H00
Av. 12 de Octubre y Diego de Tapia, antiguo Colegio Orientalista, Telf: 4051000 Ext. 3535 2810706 Ext. 116. Horario de atención: Lunes-Viernes: 07H30-19H00