1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias de la Hospitalidad
4. Turismo
5. Tesis de Pregrado

Título :	Análisis de satisfacción del cliente en el restaurante Oliveto y propuesta para su fortalecimiento en el período junio-julio 2013
Autor:	Escobar Aguirre, Janneth Patricia Tapia Ponce, Jorge Eduardo
Director(es):	Galarza Torres, Marcela Alexandra
Palabras clave :	Cliente Satisfaccion Del Cliente Marketing Turistico Empresas Turisticas Restaurante Oliveto
Fecha de publicación :	2013
Paginación:	55 páginas
Ciudad:	Cuenca
Código Interno :	TUR;127
Tipo:	bachelorThesis
Resumen :	El presente ensayo está enfocado hacia el análisis de satisfacción del cliente en el restaurante Oliveto y propone herramientas que orientan a su fortalecimiento, dentro del campo del marketing interno y los estándares de servicio, con la finalidad de presentar el estudio a sus propietarios y el mismo influya en la toma de decisiones para conseguir la satisfacción del cliente mediante la mejora continua, y de esta manera dicha empresa turística permanezca en el mercado y logre una rentabilidad deseada a largo plazo, además aporte al desarrollo turístico de Cuenca y el Ecuador.
Grado Académico:	Ingeniero en Turismo
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/4259
Aparece en las colecciones:	Tesis de Pregrado

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