1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias de la Hospitalidad
4. Turismo
5. Tesis de Pregrado

Title:	Análisis de satisfacción del cliente en el restaurante Oliveto y propuesta para su fortalecimiento en el período junio-julio 2013
Authors:	Escobar Aguirre, Janneth Patricia Tapia Ponce, Jorge Eduardo
metadata.dc.contributor.advisor:	Galarza Torres, Marcela Alexandra
Keywords:	Cliente Satisfaccion Del Cliente Marketing Turistico Empresas Turisticas Restaurante Oliveto
Issue Date:	2013
metadata.dc.ucuenca.paginacion:	55 páginas
metadata.dc.description.city:	Cuenca
Series/Report no.:	TUR;127
metadata.dc.type:	bachelorThesis
Description:	El presente ensayo está enfocado hacia el análisis de satisfacción del cliente en el restaurante Oliveto y propone herramientas que orientan a su fortalecimiento, dentro del campo del marketing interno y los estándares de servicio, con la finalidad de presentar el estudio a sus propietarios y el mismo influya en la toma de decisiones para conseguir la satisfacción del cliente mediante la mejora continua, y de esta manera dicha empresa turística permanezca en el mercado y logre una rentabilidad deseada a largo plazo, además aporte al desarrollo turístico de Cuenca y el Ecuador.
metadata.dc.description.degree:	Ingeniero en Turismo
URI:	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/4259
Appears in Collections:	Tesis de Pregrado

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