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https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13725Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Roldán Monsalve, Diego Fernando | es_ES |
| dc.contributor.author | Collahuazo Sinchi, Lourdes Soledad | es_ES |
| dc.contributor.author | Remache Ruiz, María Graciela | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2014-06-27T15:21:57Z | - |
| dc.date.available | 2014-06-27T15:21:57Z | - |
| dc.date.issued | 2007 | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13725 | - |
| dc.description | La presente investigación tiene como objetivo fundamental evaluar la calidad en los procesos de atención al cliente de las microempresas del sector comercial de Cuenca, y las estrategias que aplican actualmente para satisfacer requerimientos y necesidades que les permita atraer un mayor número de clientes, para lograr de esta manera un posicionamiento tal, que lleve a estos a realizar una publicidad gratuita de persona a persona. Las microempresas cuencanas deben cuestionarse acerca de cómo está la atención a sus clientes respondiendo a las interrogantes que proporcionan las premisas básicas, en cuanto a ¿qué comercializan?, ¿a qué precio venden?, ¿a quién desean vender?, y elaborar un adecuado plan de promoción, es decir aplicar las 4Pïs del marketing y la gestión de un mejor servicio al cliente, para de esta manera prevalecer en el mercado como una empresa eficiente... | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.relation.ispartofseries | TAD;877 | es_ES |
| dc.rights | openAccess | - |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | - |
| dc.subject | Administración de Empresas | es_ES |
| dc.subject | Atención al cliente | es_ES |
| dc.title | Análisis de atención al cliente en las microempresas del sector del sector comercial de Cuenca | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| dc.ucuenca.paginacion | 203 páginas | es_ES |
| dc.description.degree | Ingeniera Comercial | es_ES |
| dc.description.city | Cuenca, Ecuador | es_ES |
| dc.ucuenca.id | 0101693588 | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Pregrado | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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