1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
4. Administración de Empresas
5. Tesis de Pregrado

Title:	Atención y servicio al cliente en los Cebiches de la Rumiñahui, sucursal Cuenca
Authors:	Cabrera Espinoza, Miriam Carmita Vásquez Huiracocha, Diana Ximena
metadata.dc.contributor.advisor:	Paredes Roldán, Jorge
Keywords:	Administración de Empresas Ventas Atención al cliente
Issue Date:	2007
metadata.dc.ucuenca.paginacion:	98 páginas
metadata.dc.description.city:	Cuenca, Ecuador
Series/Report no.:	TAD;830
metadata.dc.type:	bachelorThesis
Description:	El éxito de toda empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes, que son los protagonistas principales de todo negocio. Harovitz define al servicio como: El conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del producto o servicio básico, como consecuencia del precio, la imagen y la reputación del mismo. El servicio es un valor agregado para el cliente, y en ese campo el cliente es cada vez más exigente. Es nuestro deber como empresa atenderle al cliente de la mejor manera posible, de tal forma que el cliente se sienta en deuda con la empresa.Es conveniente que toda empresa establezca relaciones a largo plazo con sus clientes, a través de un trato personalizado con esmero y rentabilidad. Para la capacitación del personal que labora dentro de una empresa se lo hará en el mismo puesto de trabajo
metadata.dc.description.degree:	Ingeniero Comercial
URI:	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13674
Appears in Collections:	Tesis de Pregrado

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