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https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13560Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Domínguez Vásquez, Lucía Elisabeth | es_ES |
| dc.contributor.author | Paguay Verdugo, Erica | es_ES |
| dc.contributor.author | Parra Parra, Sonia | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2014-06-27T15:21:36Z | - |
| dc.date.available | 2014-06-27T15:21:36Z | - |
| dc.date.issued | 2006 | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13560 | - |
| dc.description | Se llevó a cabo el Estudio y Diseño de Estrategias de Marketing e Innovación en el área de Servicio al Cliente en el negocio Los Morochos La Golosina de Antaño y de esta manera poder contribuir a que ésta organización mejore su competitividad y se mantenga en el mercado, para lo cuál debe estar siempre alerta y adaptase a los continuos cambios del entorno y así lograr el fortalecimiento del negocio, alcanzar un crecimiento y tomar decisiones sobre sus productos y servicios, anticipándose a los cambios que se están produciéndose en el mercado. ara llevar a cabo el estudio se realizó una Investigación de Mercado a los clientes y de esta manera se identificó las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas del negocio con el fin de mejorar el servicio y la atención a los mismos, aprovechar las oportunidades que se presenten y crecer como negocio incrementando las ventas y buscando nuevos segmentos de mercados. Los resultados de la Investigación de Mercado nos permitieron enfocar las estrategias hacia los puntos fuertes y débiles que tiene el negocio "Los Morochos La Golosina de Antaño" y de esta manera eliminar las Debilidades y convertirlas en oportunidades, mantener las Fortalezas, aprovechar las Oportunidades y disminuir las Amenazas. Luego se realizó la propuesta de las estrategias de marketing e innovación que el negocio debe aplicar para satisfacer las necesidades de sus clientes, mejorar la atención al mismo y así poder atraer a nuevos clientes, mantener a los actuales e incrementar su participación en el mercado. | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.relation.ispartofseries | TAD;727 | es_ES |
| dc.rights | openAccess | - |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | - |
| dc.subject | Administración de Empresas | es_ES |
| dc.subject | Servicio al cliente | es_ES |
| dc.subject | Empresa de alimentos | es_ES |
| dc.title | Estudio y diseño de estrategias de innovación en el área de servicio al cliente y marketing en el negocio Los morochos la golosina de antaño | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| dc.ucuenca.paginacion | 53 páginas | es_ES |
| dc.description.degree | Ingeniero Comercial | es_ES |
| dc.description.city | Cuenca, Ecuador | es_ES |
| dc.ucuenca.id | 0300650769 | es_ES |
| Appears in Collections: | Tesis de Pregrado | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
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